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工作沟通不到位的例子(工作沟通不到位的例子简短)

2023-10-10 8487 0 评论 职场生涯


  

老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于工作沟通不到位的例子和工作沟通不到位的例子简短的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享工作沟通不到位的例子以及工作沟通不到位的例子简短的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

  

本文目录

  

  1. 因沟通不当失败的例子
  2. 沟通交流不到位的原因
  3. 现实中沟通障碍的例子
  4. 由于缺少沟通而失败的例子
  5. 请描述一个发生在日常工作中你印象最深刻的沟通不顺畅例子

沟通不当产生误会的5个经典案例

  

生活中常常会因为沟通之间的不当产生误会或者怨恨的事情,今天学习啦小编给大家分享一些沟通不当产生误会的经典案例,希望对大家有所帮助。

  

沟通不当产生误会的经典案例一

  

住进酒店13天,既付了费用,又没损坏任何设施,住得好端端地,酒店却要客人马上退房,不退房就要多加40元钱换新房间,这让王女士觉得非常不解。21日,她打电话向本报反映此事。对此酒店负责人解释,这是服务员表达不当造成了王女士的误解,除了当场道歉外,酒店将给她更换房间作为弥补。

  

顾客酒店凭啥让退房

  

3月8日,王女士从红河哈尼族彝族自治州来昆明看病,委托旅行社联系了小西门某酒店,房价低于酒店原价20元。由于看病不知道还要住多少天,所以订房时也没说要订到什么时候,只说住到退房为止,每3天结一次账,酒店同意之后王女士住进了酒店。

  

21日,王女士起床后去服务台续交房费,可服务员却通知她马上退房,并说这间客房已经转订给别人了,要她重新联系别的酒店去住。而如果王女士想继续住在这里,就要多交40元钱调换新客房。“一般酒店都是中午12点过后才退房,今天为什么要自己马上就退房呢?何况自己没有退房的意思,酒店凭啥硬把房间转订给其他人?”这令王女士非常恼火。

  

王女士说,既然自己订了房间,且早已入住,酒店并没有规定客人只能住多长时候,在事先不通知的情况下就要客人退房,这种做法非常不合理。此外,自己住在酒店里,不但按规定交钱,更没有损坏房间内的任何设备,为啥要自己退房?她认为,酒店将房间转订给别人,可能是为了获得更多经济利益。

  

酒店服务员说错话所致

  

采访中,酒店经理介绍,王女士的住房是由旅行社委托办理的,其交纳的只是押金,并不是住房费。至于王女士的住房问题,旅行社与酒店曾签订了为期一周的书面协议,但一周后旅行社就没再与酒店续签了。由于王女士住的是标准间,一个月前就有人订了,说本月21日入住,于是酒店就临时把该房间给王女士住下,现在预订的客人来了,酒店无法安排其他房间,只好要求王女士重新换房。

  

针对王女士所说酒店服务员让她马上退房的事,该经理表示,是酒店服务员解释时说错了话,本来是希望她转房的,可偏偏说成了退房,而服务员说话时的态度也强硬了些。事件发生后,酒店为了弥补失误,要求服务员给王女士送去果盘,当场向她赔礼道歉,但送去的时候王女士未在房间。事后,该经理就服务员说话和酒店安排重合的失误向王女士当场道歉,并为其重新更换了一个豪华房间。听到酒店经理的解释,王女士表示能够理解,并同意更换新房间。

  

沟通不当产生误会的经典案例二

  

小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。

  

起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。

  

沟通不当产生误会的经典案例三

  

2006年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。

  

总算知晓沟通不到位的原因

  

发布时间: 2019-09-17 16:57:12

  

沟通无处不在,而有效的沟通无论是对生活还是工作都至关重要,有效沟通就是双方信息传送和理解,并达到共识的过程。了解清楚沟通不到位的原因是实现有效沟通的前提。

  

沟通不到位的原因

  

沟通不到位的原因

  

1、以自我为中心

  

思维是沟通的基础,任何一个有目的的沟通皆始于自我。

  

有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。

  

也只有在增强主客体上下交流的过程中,才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见。

  

2、表达不清

  

思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白,又怎么能够清楚地表达给别人听?

  

然而,明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么,但是很可能一张口就词不达意,表述混乱。还想当然地认为他的听众会领悟那没有直接表达的意思。

  

逻辑中最常见的是说明句,说明句类似于命题。如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”,你可能会猜测我在试图把不同的观念联系在一起,但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为我没有做出完整的陈述。

  

我需要用完整的句子,例如“那只狗攻击那只海龟”,“7月下跌的股票价格使小王很丧气”,“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。

  

3、沟通缺乏真诚之心

  

有人喜欢将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间,这是个基于客观事实的命题,它要么是真的,要么是假的。但是如果我说泰山是秀美的,这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。

  

在这种情况下,我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断,就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的,但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家接受,我就必须为它做论证。很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他?

  

管理者沟通不顺畅的原因

  

1.说话过于琐碎

  

在传达任务时,管理者尽量重点标明,让员工一目了然地知道做什么,如何做;而不是在同一时间,碎片化地、片面地或重复罗嗦叙述一件事,即沟通要学会切中要害、少说废话、语言简练。

  

2.沟通目标不明确

  

与人进行沟通,要明确沟通的目标是什么,如何向他人表达清楚自己的意思。

  

如管理者要员工做一份最近工作汇报,管理者的本意是了解这个员工这段时间的工作任务及完成的进度,或遇到什么问题,有哪些改善方法。

  

所以在传达这个指令时,明确目标,正确传达所需内容,而不会出现所言非所要的情况。

  

3.信息传递不及时,失去时效性

  

每个项目,每个计划都应该有一个时效性。如果在信息传达时,不及时通知,造成项目或计划的延误,没有在规定的时效内完成。即使付出了努力再多,也达不到想要的成效,这好比没有做这件事一样或者造成巨大的损失。

  

信息传达的不及时,说明团队里面的沟通是出现了问题,或其中某人的断层,无法将任务顺利进行。作为一个管理者一定要学会自我监督,及时传递有用的信息,给予足够的时间员工安排事项,并进行探讨或交流,这样有助于沟通的顺畅,项目的完结。

  

影响沟通的因素

  

表达困难

  

如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法,势必会影响沟通的过程,这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难,则可以通过事前的准备和计划来克服。

  

情绪

  

接收者和沟通者的情绪,也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候,往往会陷入情绪的漩涡中,无法接受不一样的信息。因此,应避免在情绪激动的时候跟他人沟通,以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说,适当的情绪也不完全是坏事,因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱,对方大概也不会想听你说话。

  

个性

  

不只是人的个性不同会引起问题,我们自己的行为也会影响对方的行为,这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性,但是至少我们可以掌握自己的个性,看看改变一下自己的行为,是否能够使彼此的关系更和谐。

  

沟通交流障碍症这并并不是一种常见的疾病,我们常说的沟通障碍是需要历经许多的查验才可以明确的,沟通交流障碍症说白了便是在平时的相处当中会出现问题,简易的社交沟通交流都没法开展,这种类的病人一定要尽快的接纳靠谱的训炼,接下去我们就为大伙儿详尽的介绍一下沟通交流障碍症的主要表现。

  

1、社会发展沟通障碍是孤独症的关键病症。从小与外部相处很少,兴趣爱好范畴狭小,欠缺与别人的沟通交流或沟通的技巧,欠缺与家人的眼光对望,小孩对家人欠缺需有的感情反映,当爸爸妈妈离去时不主要表现出依赖,回家了时都不主要表现开心;当身体不适时也不会去寻找爸爸妈妈的宽慰。

  

2、“小鹦鹉语言”。自小彻底缄默,语言沟通障碍是大部分自闭症儿童就医的关键原因。宝宝阶段不容易咿呀学语,之后会讲话常常需爸爸妈妈引逗才说,不主动与别人讲话,语言发育迟缓能够主要表现在2岁和3岁时仍不会聊天,或是在一切正常语言生长发育后出现语言后退,并讲出晦涩难懂得话。在应用肢体语言层面也一样落伍,较少应用点点头或摆头完全同意或回绝。

  

3、平常喜欢独处,一直独自一人玩乐,不报名参加小孩子的协作性手机游戏,能够独立玩上几个小时。

  

4、各种各样呆板姿势和个人行为,且姿态怪异。比如原地不动转圈圈、嗅味、蹂躏电源开关、往返奔波、排序小玩具和乐高积木、非常依赖某一种东西、喜欢看某一特殊视频广告或天气预告、想听某一首或几首歌非常的歌曲,但对卡通片一般没什么兴趣。

  

5、感知觉出现异常,具体表现在对声、光、触感、感觉神经非常比较敏感或非常迟缓。

  

6、智商出现异常。与同年龄儿对比,70%上下的自闭症儿童智商落伍或不高。

  

上边的这种内容便是有关沟通交流障碍症的一些主要表现了,我们在日常生活中假如察觉自己从心理状态或者人体上都是有一些沟通障碍得话就需要造成中高度重视了,一般来说,得了这类病症的病人全是较为内向的,长期性出来很可能会导致一些比较严重的心理状态问题。

  

人不可能孤立地生活在这个世界上,在这个五彩缤纷的世界上,人与人之间要学会沟通,学会理解,狮子和老虎没有沟通,而是一厢情愿地按自己的意愿行事,后果是牺牲了自己的生命,付出了十分惨重的代价。设想,如果要之前沟通一下,了解对方的意愿,我想结局会大有所变。记得现在电视上好像有这么一个广告词:,我们沟通一个城市,如今我们沟通一个世界,我们沟通一个梦想!”沟通的含义是很深刻的,沟通本指开沟以使两水相通,后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。看来沟通能使事物顺利相连相通,确实如此,我们与每一个人的对话,与家长、朋友、老师、同事、领导的交谈,都是在沟通。为了买什么想要的东西,要与家长要钱沟通;为了出去和朋友游玩,要与朋友沟通;为了解决一道难题,要与老师沟通;

  

小时候,我是个不懂事的孩子,总是喜欢和母亲争吵,特别是到了叛逆期,母亲说东,我偏要往西,也因此,和母亲关系很差,闹得很僵。直到18岁那年父亲陡然去世,看到母亲背负所有压力,为了我的学费东奔西走,我这才意识到我必须和母亲相依为命,站在同一条战线上,才能把日子过下去。

  

我一点一点地懂得,母亲是一个苦命的人,她对我严格的管教都是恨铁不成钢,都是出于最自然最本真的爱。看着母亲劳碌的身影,我想,这辈子我一定要好好报答她。那时我没有能力挣钱,我没法买东西哄母亲开心,但我想,我可以给她一张笑脸。既然想孝顺,就从每天给她一个好脸色开始。

  

也就是从那时起,我不再讥笑母亲头发长、见识短,也不再和母亲抬扛,母亲说怎样我就怎样,极力顺着她。她不喜欢的事我不做,她不喜欢的人我不交往,每天都开开心心地面对她。我知道,我所能给予母亲的,就是给她“好脸色”,让她轻松自如地迎接未来。

  

艰难地过了一些时日,我毕业后参加工作,终于有了钱可以给母亲买礼物了。第一份工资,我就给母亲买了一套保暖衣,母亲非常高兴。以后每月,我都给母亲添置点衣物,买点营养品。

  

再后来我结婚了,住到城里。母亲仍旧生活在农村,我的大部分收入都用在抚养孩子、照顾老公和事业奔忙上,给她买的礼物便少了许多。但我时常回家陪母亲说说话,逛逛街,给她揉揉肩膀,听她倾诉陈年旧事。母亲总是乐不可支,还时常在人前夸我,说我是个极孝顺的孩子。

  

可是,跟朋友比,我对母亲的付出只能用微乎其微来形容。有朋友带父母去旅游,有朋友给母亲买高价按摩椅,更有朋友,给母亲买了一套城里的高档楼房。有一次,听闻我的一个朋友,花一万多元给她母亲买了一只60多克的金手镯后,我跟母亲感叹:妈,人家孩子都很有出息,都让父母过上了好日子,您这么大年纪了,还在家里种地。我对不起您,我没有钱像他们一样表示孝心,没有钱让您过上幸福安康的晚年,我不孝。

  

母亲却幸福地回答我:“孩子,我们这么多年相依为命,你没跟我吵过、闹过,什么事都顺着我,每天都给我一个好脸色,这就是你给我的最好的礼物呀。”

  

一时间我怔住了,我没想到这么多年,我的温顺和每天给母亲的笑脸,却是母亲认为的最好的礼物。没想到,这个不花一分钱的礼物,仅仅是个好脸色这么简单的事,却让母亲一直温暖着,幸福着,骄傲着。