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21世纪物流的发展趋势可以归纳为物流作业一体化、物流管理信息化、物流管理自动化、标准化、规模化、集约化五大趋势。典型代表企业有顺丰速运、圆通速递、中通快递。
1、物流作业一体化：现代物流的精髓在于其系统整合的概念，即整合传统的作业领域，跨越各企业部门的活动综合、有机地结合在一起，作为一个系统来管理，使物流活动各作业环节有效地组合，形成以服务客户为主的综合能力，节约流通费用，提高流通的效率与效益。
2、物流管理信息化：物流系统是一个大跨度系统，物流活动不但活动范围广阔、涉及部门众多，而且一直处于动态变化过程。信息化已成为物流活动的核心和物流创新的动力。
3、物流管理自动化：在信息化的基础上自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，其效果是省力化。我国也正在研究开发和推广应用这些自动化设施。自动化设施的应用，可扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错。
4、标准化：标准化是现代物流业及其各细分行业的一大重要趋势，物流业的标准化包括软件的标准化和硬件的标准化。
5、规模化、集约化：规模化是现代现代物流业发展的一大趋势。企业规模化发展将促进行业集约化发展，促使物流企业通过资源整合把个别的、零碎的、分散而同质的生产组织形式集中成规模的、便于现代化的大生产组织形式。规模化、集约化有助于拓展市场、提高客户粘性、提高市场竞争力。
1、顺丰速运：快速高效的物流服务
顺丰速运是国内著名的物流公司之一，总部位于深圳市。其快速高效的物流服务备受用户青睐，在国内外拥有广泛的服务网络和业务覆盖范围。顺丰速运以创新和服务为核心价值，为用户提供高质量的物流服务，其快递和物流的配送效率极高，可以满足用户多样化的物流需求。
2、圆通速递：完善的全球物流网络
圆通速递成立于1999年，是中国领先的物流企业之一。圆通速递在国内外都拥有广泛的服务网络和业务覆盖范围，产品线涵盖国际快递、国内快递等。圆通速递以“专业、快捷、优质”的服务理念，致力于打造完善的全球物流网络，为用户提供高效、稳定、安全的物流服务。
3、中通快递：领先的快递服务品牌
中通快递成立于1992年，总部位于江苏省常州市，是国内领先的快递服务品牌之一。中通快递的送达速度快、准、稳定，在整个快递行业中具有良好的信誉度。中通快递的快递与物流渠道网络遍布全国，产品涵盖普通快递、仓储物流、仓配一体化等多种物流服务。
以上内容参考：百度百科—顺丰速运
1、真诚：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心：信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
3、做个有心人，“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
4、机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
5、作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
6、韧性：销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
7、良好的心理素质：具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
8、交际能力：每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
9、热情：热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
10、知识面要宽：销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
11、责任心：销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
12、谈判力：其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
1、笑容满面——满脸洋溢着喜笑的容颜。形容内心欣喜、满脸和悦的神态。
2、笑容可掬——掬:双手捧取。形容笑容满面。
3、和蔼可亲——和蔼：和善。态度温和，容易接近。
4、宾至如归——宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
5、无微不至——微：微细；至：到。没有一处细微的地方不照顾到。形容关怀、照顾得非常细心周到。
6、嘘寒问暖——嘘：缓缓吹气。形容对人的生活十分关切，问冷问热。
7、体贴入微——体贴：细心体谅别人的心情和处境，给予关心和照顾；入微：达到细微的程度。形容对人照顾或关怀非常细心、周到。
8、问寒问暖——形容关怀体贴备至。
9、古道热肠——古道：上古时代的风俗习惯，形容厚道；热肠：热心肠。指待人热情、真诚。
10、满腔热忱——形容心里充满着热烈诚挚的感情。
11、热情洋溢——热烈的感情充分地流露出来。
12、扫榻以待——榻：床。把床打扫干净等待客人到来。对客人表示欢迎的意思。
13、门不停宾——宾：宾客。门外不停留客人。形容勤于待客。
14、无微不至——微：微细；至：到。没有一处细微的地方不照顾到。形容关怀、照顾得非常细心周到。
15、满腔热情——指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈,积极,主动,友好的情感或态度。
16、关怀备至——形容服务好，关心得无微不至。
17、感同身受——身受:自己亲身领受。感激的心情同自己亲身受到了对方给予的关怀照顾一样。多用来代别人向对方表示谢意。是客气话。
行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系，如林业，汽车业，银行业等。
产业是社会分工和生产力不断发展的产物。产业是社会分工的产物，它随着社会分工的产生而产生，并随着社会分工的发展而发展。在远古时代，人类共同劳动，共同生活。
企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
企业作为生产的一种组织形式，在一定程度上是对市场的一种替代。同一笔交易，既可以通过市场的组织形式来进行，也可以通过企业的组织形式来进行。企业之所以存在，或者说，企业和市场之所以同时并存，是因为有的交易在企业内部进行成本更小，而有的交易在市场进行成本更小。
产业是指由利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关行业所组成的业态总称，尽管它们的经营方式、经营形态、企业模式和流通环节有所不同，但是，它们的经营对象和经营范围是围绕着共同产品而展开的，并且可以在构成业态的各个行业内部完成各自的循环。
行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测并应引导行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业风向，为各组织机构提供投资决策或投资依据。
产业是相对于工业而言的，如产业革命，主要指的是工业革命；行业是相对于工商业而言的，如零售行业，指的是商业。但是现在对这两个词的理解似乎发生了一些变化，就是产业应该是按照规模经济和范围经济要求集成起来的行业群体，因此产业的涵盖范围不仅指工业，还包括非工业。
产业可指工业以外的行业，并且是由多个相对独立但业务性质完全一致的行业组成的，或者说是由分散在多个行业、具有同样业务性质的经济组织组成的。比如，物流产业；再比如，我们将国民经济各行业划分为第一产业、第二产业、第三产业，在这里，产业的概念更加宽泛，产业概念的外延要大于行业。
