大家好,关于招聘面试技巧和方法有哪些很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于招聘面试的基本流程的知识,希望对各位有所帮助!
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(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上
都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。
(4)显示潜能。
根据面试的结构化程度,可分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试就是在面试前拟定一个固定的框架或问题清单,面试考官根据设计好的问题对应聘者进行相应的提问。而非结构化面试无固定的模式,面试考官与应聘者随意交谈,让应聘者自由发表议论,发挥自己能力与潜力。
根据目前招聘情况,有以下几种新的面试方法:
(一)行为描述面试法
行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你同事有过摩擦吗?举例说明”的提问显然不如“告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况”更能激起应聘者真实的回答。
行为描述面试可以从以下几个方面来进行:
1、收集过去行为的事例,判断行为答复。
要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法就是收集过去行为的一些事例。应聘者曾经做过的一些事例要比他们告诉你“经常做、总是做、能够做、将会做、可能做或应该做”更为重要。通常应聘者给出的非行为性(理论性)的回答频率偏高,他们给出的观点,往往并不一定是他们真正曾经做过的事例。面试官应综合应聘者实际描述的和曾经做过的事例来做出正确的判断。
2、提出行为性的问题。
通常,行为性问题的提出带有这样的语气,如:“请谈谈你在……时遇到的情况,你是怎样处理的”,“你是否遇到过……的情形?请谈谈其中一例。”
3、利用标准化的评定尺度。
在采用行为描述面试法时,各个面试官可能会用不同的行为标准对求职者进行评定,为了保证评定结果的信度和效度,进行面试前必须制定一个标准的评定尺度。
(二)能力面试
能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
在招聘中采用能力面试,要把握4个关键的要素:情景(Situation),即描述求职者经历过的特定工作情景或任务;目标(Target),即描述求职者在特定情景当中所要达到的目标;行动(Action),即描述求职者在特定情景当中所做出的行动;结果(Result),即描述行动的结果,包括积极的和消极的结果、生产性的和非生产性的结果。这4个要素的英文缩写就是“STAR”,进行能力面试也即寻找STARs。
具体来讲,能力面试可以从以下几个方面进行展开:
1、全面地进行能力分析。
为了准确地了解和判定工作是否出色,必须进行全面的能力分析。能力分析的结果将作为确定工作是否出色的标准的基础。它有助于企业录用到称职的员工。
工作出色的标准通常适用于组织内部相同级别的多个职位。对于一个企业里所有高层领导而言,他们虽任务和职责不同,但须具备的主要能力和基本素质却是相同的,因此,对其工作能力的衡量标准本质上应该是一致的。对组织内部不同级别的职位,所要求的能力有所不同,则工作出色的标准也应有所差异。
进行能力分析的第一步应是编写详细的工作任务说明,即进行“任务分析”。为了进行全面的任务分析,还要从不同渠道搜集各种信息:
①工作观察。观察那些在职人员所进行的工作,请他们详细描述,并作记录。
②约见在职人员。对每一位在职人员提出相同的问题,这些问题应着重了解他们的主要职责,需要处理的任务类型,与其他同事之间的工作关系,工作过程中最感吃力的部分以及他们出色完成工作所需的技能和能力。
③主要事件分析。针对有代表性的工作案例,举行由该职位优秀员工和管理人员参加的座谈会或交流会,请他们提供一些从事该项工作的效率最高的方法及从事人员的能力要求,并对这些方法和要求作详细记录。
④能力远景会议。参加与组织中“具有预见的人”举行的会议。其目的就是收集各类任务的信息,以及完成任务所需要的知识、技能、能力、动机和其它方面的要求。
第二步是制定职务能力要求,就是对所得到的信息进行分析,按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。在列出一系列能力时,应尽量合乎情理。通常列出的能力要容易衡量,才能将工作能力描述准确。不同级别的职务能力要求如下:基层职位需要5~8种能力;中层职位需要8~11种能力;高层职位如中高级管理人员、董事、高级专业人员需要10~14种能力。
2、确定面试过程中将要考核的能力。
因为不可能在短短的时间内对每一种职务都能进行考核,所以只能围绕那些对于完成此项工作最重要的而在其它选择体系中没有体现的能力展开。当然如果在录用的过程中不只面试一次,就有可能对各项能力进行考核。
3、制定面试程序,并对需要考核的能力进行评估。从面试程序的制定至关重要。如果面试程序欠佳,则整个面试就会功亏一篑。为了防止这点,必须制定一个框架充分的面试程序。预先拟定问题,制定必要的面试程序,有助于获得与职务能力相关的信息。面试程序的制定可以参考一些指导性材料(如书面材料、视频材料、教室培训等)。同时对需要考核的能力进行评估必须制定一个标准的等级评定体系,用以科学地评估面试中获得的信息
能力面试已被实践证明是一种最实际、最有效的面试方法。它可以在最短的时间内,收集到涉及工作范围最广、最准确的信息。严密的结构使其更具有科学性:可以具体地研究面试的各个部分;找出最有效的因素;尝试面试的新方法,并提供详细指南;所得结果最具有可靠性。
(三)压力面试
压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员会感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换为什么是必要的做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。
就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。
http://finance.sina.com.cn/leadership/mrlzy/20060430/15132543180.shtml
很多HR在日常工作中常常会遇到“招不到合适的人、留不住优秀的人”这两大问题,逐渐地,这两大问题成为了企业HR工作中最头疼的问题之一。那么,HR在招聘和日常工作中应该怎么做,才能够招到合适的人、留住优秀的人?对此,华恒智信提出以下几点,供企业HR参考:
一、如何招到合适的人才?
第一,差异化招聘。不同岗位的性质也是有所不同的,根据各部门、岗位与企业直接效益创造的关联程度,其通常可以分为一线部门、二线部门、三线部门,因而在人员任职要求上也应是不一样的。所以在招聘过程中,应该对这三类人员进行差异化招聘。一线部门是企业获取市场和行业竞争力的核心部门,因此在人员招聘上,不仅需要应聘者具有好的能力素质和兴趣,而且具有良好、快乐的个性和心态,才能保证企业的长远发展;二线部门是企业中进行经营支持的部门,通常在人员要求上相对一线部门较低,因此人员招聘主要是看其是否达到岗位任职资格且具有对工作的浓厚兴趣;三线部门是为各部门提供管理保障的服务部门,因此,在招聘时主要关注应聘者的任职资格;
第二,明确岗位需求。结合华恒智信多年的管理咨询经验分析,很多HR招不到合适员工的重要原因是没有明确目标岗位的核心需求。所以,如何明确岗位需求就成了企业HR需要面对的难题。HR在招聘前期准备阶段,首先可以整理目标岗位的日常工作情况,如例外工作量、例行工作量、工作特点、主要工作内容等等,从中选出最重要的3-5条工作内容;其次,根据已经明确的最重要的工作内容确定完成这些工作内容必须具备的能力和素质;再次,以得出的必须具备的能力和素质为主,以其他较为次要的要求为辅,画出目标人才的“轮廓”(即明确目标人才的范围与特征);最后根据画出的“轮廓”结合合适的渠道“直击要害”,招到最适合该岗位的人才;
第三,多元化考量。在核心岗位方面,企业在进行人员招聘时不能仅仅考核其知识结构与经验,而是在此基础上对其职业兴趣和爱好进行全面、科学的衡量。在这里,对于兴趣特点、个性偏好、职业态度通常可以通过霍兰德职业兴趣量表等来进行测量。而对于个性特征和性格心态则是可以通过爱德华个性偏好量表、斯特里劳气质调查表、威廉斯创造力倾向测量表、明尼苏达多相个性测验表等来进行评价和测量。
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招聘技巧和方法:
一、做好工作流程
要想做好人员招聘工作,流程最重要,人力资源部门的业绩出自所招聘人员的工作表现及人力资源的及时性上,流程不对或不好,工作时会错误百出,导致适合的人员招不到,或者无法发现应聘者是否适合等情况出现,所以要做好人力资源工作,首先要有明确的招聘流程,然后根据工作的实际情况,不断地完善、改进。这样工作中就会有明确的标准及参照,招聘工作要流程化制度化。
二、做好日常工作管理
日常管理是做好人力资源的主体工作,需要制定程式化的工作内容,这些工作内容是不变的,每日需要做什么,每月需要做什么,临时工作后需要做什么,这些是常态化工作,人力资源不能除了招聘就是解聘,还要做好在岗员工的管理工作,例如日出勤情况、员工生日,日常检查员工工作状态、员工培训等工作。流程与日常管理两个基础工作就是为了在招聘时有迹可寻,并且提升员工责任心的方法,要想做好招聘工作,内部招聘人员就要有一双慧眼,这点是靠管理提升上来的。
三、招聘工作
招聘工作是人力资源部门的重点工作之一,也是人力资源最难的工作之一,招聘的员工好了,是所属部门领导带的好,员工不好了,是招聘时没有招好。所以在面试新员工时,一定要邀请需求员工部门的领导一同参与。这是责任分摊的一种方式。保护好自己才能更好地工作。
四、面试选址
面试实际上就是一个细节加上又一个细节的工作,选择面试地点一直都是面试中容易被忽略的问题,做为应聘者而言,公司在观察员工的同时,员工也在观察公司,所以建议开辟一个专门进行面试的办公室,地点要有一定的严肃性,要宽敞、明亮。这样可以给求职者留下正规大公司的印象。有助于求职者摆正心态和坚定工作的想法。
五、现场布置
与选址一样,是容易被忽视的环节,大部份的招聘企业在面试时,原来什么样,使用时什么样,没有硬性规定,实际上,现场布置的情况决定了求职者与面试官两方面的心态,正确的布置例如,面试官要三人以上,有办公桌椅,与求职者正面相对,距离在三米左右,求职者提供椅子,但不提供桌子,为了就是提升面试官责任心、面试心态及求职者的重视心态。人为的为求职者制造一些压力。是考验求职者是否重视此份工作及求职者承压能力的初及测试
1、标准化面试:标准化面试又称结构化面试。结构化面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,按统一制定的标准和要求进行的面试。
2、非结构化面试:非结构化面试亦称随机面试。主试者可以任意地与应征者讨论各种话题,或根据+同被试者提出不同问题的面试。非结构化面试是主试官与应试者围绕某一主题随心地交谈,让其自由发表议论,在闲聊中观察应试者的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。
3、情景面试:情景面试是结构化面试的一种。包含一系列与申请职位或工作相关联的场景问题,这些问题有预先确定的明确答案,主试者对所有被试者询问同样的问题,被试者同样可以问与工作关联的问题。问题可接受的答案事先由一组专家或主试者共同确定。是信度较高的一种面试方法。
4、无领导小组面试:无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试考察方式,考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。
5、视频面试:视频面试更多的是通过语音聊天来展示自己,做自我介绍时要重点突出,有的放矢。打破了原始纸质简历的单调、平面,用声音、表情、动作给企业留下深刻印象。
6、电话面试:要求注重求职者的口才表达能力,电话中因为没有了的肢体语言,也没有纸质证明等条件,求职者的口才表达能力显得特别重要。电话面试往往是HR对求职者的第一感觉,对以后能否有第二次面试和笔试等都有相当决定性的作用。但基于电话面试的条件局限性,一般都只会作为初步了解求职者大体情况的工具。