大家好，关于沟通力如何提升很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于沟通力如何提升沟通能力的知识，希望对各位有所帮助！
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沟通能力差怎么提升
你知道沟通能力差怎么提升吗？好的沟通能力能帮助你在与人交往时事半功倍，同时沟通能力强也是口才好的表现，能为你在职场上加分不少，我为大家搜集和整理了沟通能力差怎么提升的相关信息，希望能帮助大家顺利解决问题。
沟通能力差怎么提升1
改善沟通能力的3条原则
我们可能无意中踩到了雷声，冒犯了别人。或者说了很长一段时间，但似乎什么也没说，没有产生任何建设性的结果，结果白白浪费彼此的时间。
沟通能力差只会导致尴尬的沟通，这样无助于你与他人建立进一步的联系。但良好的沟通技巧会帮助你打开大门。
那么，如何掌握沟通技巧呢？以下是沟通的三条基本原则，如果你能掌握它们，我相信你的沟通能力会大大提高。
1、不要三心二意
这里的“不要三心二意”，不只是要你放下你的手机、钥匙，或者是其他你拿在手上的东西，然后看着对方。
这只是肤浅的。要实现高质量的沟通，你也需要集中精力。你们必须真正进入当前的交流领域，并积极地相互交流。
不要一边跟人谈话一边想着其他事情，这样对别人很不尊重，并且你也很难在同一时间兼顾两件事。这样的结果只能是你什么也没做好。
所以，当你和老板交流时，不要考虑你和老板之间的争吵，也不要考虑下一步要做的工作，这会让你显得心不在焉。如果你真的不想继续说话，那就说吧。
这样远比你心不在焉的交流要强。
2、别太武断了
在交流的过程中，你需要保持开放的心态。如果你只想在交流时表达自己的观点，而不想知道别人的想法，你最好不要开始交谈。
因为没有人喜欢跟一个只说不听的人交流。
要进行有成效的交流，你所需要做的就是保持一种空杯子的心态，并期待着从这次谈话中学到什么。
真正的倾听需要忽视自己。有时，你需要在交流的过程中忘记自己。好处是，当对方察觉到你的姿势时，他(她)更愿意放下防御，向你敞开心扉。
有道是“三人行必有我师”。你所遇到的每个人，都会知道些你不知道的事情。
不要太武断，这会让你赢得更多的朋友。
3、用一些开放性问题
有时，我们会陷入无话可说的尴尬境地。但现在是反映你沟通技巧的时候了。
我们可以向那些采访的记者们学习，使用“什么人、什么事、什么时间、什么地点、为什么、怎么办”这样的思路来引导自己的提问。
我们的目标是保持对话与一个开放的问题，这个开放的问题将给你更多的信息。
如果你问对方，"你觉得内疚吗？"那么你得到的答案只能是"是"或"不是"。但如果你改变了提问的方式，就问对方"当时你感觉如何？
那么对方很可能会停下来思考一下，然后告诉你一个比你预想的要丰富得多的故事。
沟通能力差怎么提升2
1、优化自身
每个人性格都是天生的，也是不可能完全改变的。比如一个沉默寡言的人不可能突然间变得能说会道、讲起话来滔滔不绝。如网友“流水惜花”帖子里就说明了自己是个十分内向的人，不知道该怎么和同事聊起话题来。为此，我们虽然不能改变性格，但是我们可以优化自身，改善自己的不足。
优化自身最重要的在于学会正视自己的不足。这里所说的“正视”并不是简单的说知道自己缺点就行了，关键是在认识后要主动出击而不是消极对待，尽可能的采取各种行动去克服它，即使不成功也依旧坚持寻求改变。
“江山易改，本性难移”，自身的.性格的改善并不是一日之功，而是需要在长久不懈的努力和行动过程中逐渐得到优化。
2、主动参与话题
要主动参与同事们平时闲聊的话题，不要怕说错，本来就是闲聊，这本来就不是做什么工作报告，重要的不是内容，而是你参与其间这一行为事实，这至少传达出一个积极的信号：你是喜欢和大家在一起的。如果，你还是怕说错什么，那就像网友“夏天吃火锅”在下面回复的“多接触一些她们聊的内容吧，比如电影、明星、小说或者八卦新闻，自己可以查一些相关的资料。”虽然不需要太刻意地去准备，但可以有意识地留心一下。
3、乐于施予
施予比接受能得到更大的快乐。在工作中你可以多点自然地关心别人，尤其是在一些小事上，比如借个笔、帮忙拿东西等等，这样也自然能得到别人友好的关注。你还要学会主动分享，并不一定别人的话题你很感兴趣，你可以分享自己喜欢的话题，只要你愿意交流，相信大多数的同事也都愿意参与的。
提高沟通能力关键在于你自己的主动性，不要等别人来邀请你，自己的主动出击更能得到大家的青睐。
进行一些训练。日常生活的沟通能力、面临的沟通对象是多种多样的，有熟悉和不熟悉的，有话多话少的，有各种专业知识背景的等等。
一是让对方乐于说话，否则无法沟通。
二是让对方乐意说需要沟通方面的话。
三是让对方进入主动状态，帮助你明白他说的意思。
尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，一般来说，对方就乐于与你交谈了。
随机应变，视对方的兴趣点，适时转话题。
按照你在补充工作说明中所说，如果你内向，你不发问，或对方说话你没有乐意听的表现，谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调，和对方说话双方没有接近点，或者要你说他听，都会防碍沟通，需要改变。
出于工作目的的沟通。
如你到电视台实习，可能是纯实习，完了就离开；你希望能留在电视台工作，电视台正好需要人，通常他们不会说，但相关人员，会默默关注你的表现。无论从那个方面说，你都得抓紧时间认真表现一下，获取表现和收获的最高值。如果你的实习岗位及未来选择是记者或主持人，那么沟通能力的训练是非常重要的。
如果实习岗位是记者。明确编辑部的意图，采访什么，选择什么样的人采访，事先都得弄清楚。采访对象面对镜头，通常都会有点紧张，你得在一开始的沟通中，就让他轻松起来，然后让他明了你需要了解的是什么，这样才不会影响出镜效果，对方说话才不会漫无边际。
中间你们可能还有对话，对话的目的也在促使对方表达真实意思，如果是事故现场报道，这些都需要你提前尽量想清楚，做到临阵不乱。但也不要固守事前的准备，对方所说的很多可能是你事先没想到的，可能更有价值，要懂得适时调整。
提升沟通能力的方法有：
1.善于观察对方的眼睛
在沟通交流中，善于观察对方的眼睛也是个好习惯。俗话说，眼睛是心灵的窗户，在面部上，思想感情的表达总是通过眼睛进行，心理的变化通过眼睛也能略知一二，心理学大多便是通过眼睛去了解对方。
人的面部表情虽然可以操控，但只要你仔细观察，就会明白，眼睛是最不会骗人的。人的眼睛是很难做假的，眼睛可以展现每个人的心理活动。
所以在这个前提下，谈话的人，可以通过眼睛的细微变化，去了解和掌握人的心理状态和变化。对你重视、关注的话，他会一直看着你。
但如果看都不看你一服，就说明他轻蔑你;有一种很不不友好的目光，是斜视;如果看着你眼睛瞪得大大的，或许是仇视;那些为了避开你的目光，躲躲闪闪的人，可能是做了心虚的事。
通过观察眼睛，你会明确地知道，你应该说什么，也知道对方是个怎样的人。
2.善于换位思考
每个人都是不一样的，你需要站在对方的角度考虑问题，然后准确的传达给对方需要的信息，这样沟通才会有效，有效的沟通就代表成功了一半。
另外，在换位思考的同时，说话要有主题。不要自顾自的说一大堆，而对方不知道你在讲啥。每个人都是忙碌的，腾出时间听你讲话的同时，
你需要做的就是在开始就把要讲的主要重点告知对方。工作中，很多人觉得沟通很难，是因为他们不会进行沟通，单纯的觉得应该说服，不曾想，换位思考过，
或许这样的沟通就会好得多，才会让对方满意。如果想要让对方接受认可你，你就需要站在对方的立场，研究他的需求是什么，继而进行沟通。
3.善于倾听
人和人之间是相互依存的，人之间的相处是一门大学问。不管在生活上还是公司，我们都需要和人正常的交往沟通。俗话说的好：人脉决定财脉，“朋友多了路好走”。
不管在哪个社会层次，善于倾听的人都是最受欢迎的。善于倾听是一种好的素质，在学会倾听的同时，你不仅可以正确完整地了解到自己想知道的信息，
同时也会给人留下认真且踏实，最重要的是尊重他人的印象。这样一来，说者对听者的感情也更进一步了。在成熟的情况下，就会成为朋友，那样就多了条路了。
倾听其实是了解对方的捷径，良好的倾听者代表了你对讲话的人的尊重，同时也拉近了与对方的距离，这样会让对方把你当作知音和朋友，
毕竟出门在外，都希望遇到懂自己的人，这就是为什么我们要在职场中先要学会倾听的原因了。
怎样提高沟通协调能力
怎样提高沟通协调能力，随着社会不断发展进步，人与人之间的沟通合作愈加广泛深入，沟通协调能力是促成合作的重要因素，体现了员工综合素质和管理能力。那么，怎样提高沟通协调能力？
怎样提高沟通协调能力1
认真对待与上级的沟通协调
公务员要拥有良好的向上沟通的主观意识，寻找合适的沟通方式，采取有效的沟通方法，时刻主动保持与领导沟通，既能积极解决工作中的难题，又能全面展示自我能力。
学会汇报工作。一是汇报工作要把握好度。这个度与工作性质有关，如果工作岗位职责要求必须经常找上级，切不可因其他顾虑而不经常性汇报，否则就会让上级觉得工作不尽责、失职。同时，要根据工作进程把握这个度，当工作有了新进展、取得新成绩，及时向上级汇报是十分必要的，能够让上级准确掌握工作开展情况，并给予必要的指导帮助。二是汇报工作要注意方法。如当工作中出现严重问题，既要及时向上级汇报情况，也要讲究方式方法，要稳定情绪、调整状态、理清思路，沉着稳重、从容不迫地向上级如实陈述情况。尽量不要使用“极度严重”“无法解决”等表述，要让上级觉得事情并非严重到无可救药的地步。学会提建议。作为组织的一员，要主动关心组织发展，主动担当工作职责，主动为上级分担压力，善于向上级提出合理化建议。提建议时应注意：要坚持实事求是、客观公正的原则，立足本部门、本单位实情提建设性建议，切不可提破坏性的意见；要本着共同目标的原则，真实陈述自己的观点，不可抱着改变上级看法的思路进行争论，更不可抱着争“输赢”和“对错”的心态进行辩解；要注重维护尊严的原则，维护上级领导的权威，尽量不要在公众场合或同事面前纠正上级领导的一般性错误。对于非原则性、无关大局的错误，等事后再私下作纠正，并善于从心理上分担疏解，真诚适度地提出合理建议。
学会聆听。公务员与上级领导直接沟通协调时，需要掌握一定的聆听技巧，准确把握信息。在聆听过程中，要有专注的态度，始终保持谦虚求知的心态，善于从话语中提炼有效的信息，准确理解话语内涵；要集中精力，认真倾听，尽量停下手头工作，全神贯注于上级领导讲话，也要适当地运用点头反馈和眼神交流等肢体语言，切忌心不在焉、思前想后；上级领导安排任务时，要多聆听，少发言，对于关键重要的内容或听不明白的内容，可选择恰当的时机和方式询问求证，或简要地复述领导的意思，达到准确理解领会谈话内容，有利于任务的落实。
真诚做好与同级的沟通协调
同级关系具有直接、经常、密切的特点，与同事保持良好的沟通协调关系，巧妙灵活处理人际关系和工作矛盾，应当掌握一定的技巧。
坦诚相待，相互帮助。古人云：“诚之所感，触处皆通。”只有真心实意、以诚相待地与人相处，才能感化他人，无论何时何地都很容易将事情办好。要尊重同事，多欣赏别人的优点，当同事取得进步，应为之高兴，不要嫉贤妒能，诋毁贬低；要与同事经常进行信息和情感交流，就工作问题开诚布公交换意见，不要背后说长道短，搬弄是非；要热情帮助同事，当同事遇到困难时，诚恳地给予帮助，为其分忧解难，不要乘人之危，幸灾乐祸。团结合作，共同进步。合作与竞争，是同级关系中不可回避的两个方面，合作中包含竞争，竞争中包含合作。一个有志向的公务员，应正确对待合作与竞争的辩证关系，自觉树立竞争意识，对同事既要热忱合作，又要敢于竞争。要自觉向同事中的能人看齐、学习，见贤思齐，见不贤而自省；在与同事合作竞争中，领先时不自满，落后时不气馁，不骄不躁，坚持不懈努力；要以积极、包容、开放的心态，帮助在竞争中暂时落后的同事，携手同行，共同进步。
直面冲突，化“敌”为友。在日常工作中，由于同事间的性格、经历、观念和对事物的看法、做事情的方法都不同，难免会产生一些冲突。面对冲突时，要勇于直面，不回避、不拖延，及时有效地解决问题；要适度地将心比心，多站在对方角度考虑问题，化干戈为玉帛；要胸襟开阔，有担当懂谦让，能正确看待得失，多从长远角度思考问题，化“敌”为友；要学会运用幽默的方式、诙谐的语言化解冲突和矛盾，缓解紧张情绪，营造融洽氛围；要善于情绪管理，冷静、理性、有效控制好自己的情绪。比如，发生冲突时，可采用深呼吸、借故离开一会儿、找个地方活动一下等方法来平复自己的情绪。这样可避免做出错误的决定，也体现了个人的修养和素质。
用心做好与群众的沟通协调
日常工作中公务员要直接与群众打交道，为群众做好服务。因此，公务员要不断提高与群众沟通协调的能力。
提高思想认识。作为国家公职人员，要提高思想认识，坚持为人民服务的宗旨和以人民为中心的思想，认识到与群众沟通、为群众服务的重要性，并切实转变工作作风，不断提高沟通质量和服务水平。学会换位思考。作为公务员，尤其是窗口单位和基层公务员，每天都要为群众排忧解难，为群众办事。为提高工作成效，要设身处地为群众着想。在沟通中，要做到细心、耐心倾听，态度亲切温和，想群众所想，急群众所急，把群众诉求转化为和风细雨的关心关怀，用真心话感动群众。真心实意务实沟通。要坚持把群众的事当作自己的事来办，求真务实，不耍嘴皮子，不说空话、套话，不推诿扯皮，言而无信；要摆事实讲道理，实事求是，特别是涉及群众利益的事情，要用清晰的语言和准确的表达方式，讲明党的方针政策和国家法律法规，严格按照规定办事，使群众对解决问题看得见、摸得着，让群众放心。
怎样提高沟通协调能力2
一、加强学习努力提高自身素质
1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平，是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高沟通协调能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好沟通协调的方法沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。
1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。
2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。
3、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
怎样提高沟通协调能力3
1、氛围
何为氛围呢?好比一群好朋友在聊天时，要先让自己体会氛围的气氛，(有可能已经有人再想办法制造欢乐的氛围了，也有可能都没人制造场面很干)而你只要做一件事，制造好的氛围注意想办法制造好"氛围"，比一直理性思考要讲什么来的重要(比如：人家随便讲一些话，你就很严肃的回理性的话，你们现在是在上班嘛==)
当然氛围要看情况，上面是说好友聊天时，当然也有上班的时候，情侣约会的时候，我想大家都知道什么时候要制造出什么氛围吧，但我建议如果都能增加一点幽默轻松的氛围都会有加分的效果(但别太白目)还有制造好的氛围，不一定是用语言，用肢体表情的话更棒(不错的眼神，不错的笑容，轻松有性格的举止，甚至讲话的音调)
看到这会不会有些人有疑问?要怎么知道氛围是什么，这样会不会太累?
Ans、或许每到一个地方是需要花点心思思考，但是重要的是用心去体会
其实聊天沟通很简单的，要藉由沟通增进自己与大家的友好度，只要抓住氛围的绝窍，不只可以成为大家的好朋友，也可以增进爱情，亦可以对亲情，事业都有帮助。
2、能量的释放
之前打那篇如何认识女生的文章就有提到，但其实这是男女都可以使用的，因为只要是动物都会被有能量的东西吸引、人也一样，你看看你周遭受欢迎的人，会不会有些人本身没什么却很受欢迎(甚至那个人有点自以为是)，你可能绝得是因为他外貌好看，很爱出风头，很会使用讲话技巧，但你忽略了，以上那些都只是帮助他能量的释放!!
你可能绝得有些方法不好，你不喜欢，没关系。
教你一个最简单的方法：
首先把你等一下要去的地方，当作是自己家，幻想自己是那里的主人，然后看到人就可以像主人一样轻松自在的打招呼，这样就像自己是能量发源体的感觉、还有不要哭哭啼啼，畏畏缩缩，多点笑脸，多点不错的行为，这样也会从你身上散发出、许多正面能量(我相信大家都喜欢正面能量)
ps、不过不是叫你乱爆炸，你想要有你的形象，也是可以很有形象的释放能量(但别搞怪)、不过能量的释放，有时也要想清楚，你在当下角色的位置!什么角色能量的释放要到什么地步(好比你抢了当下主角的风头，他可能会生气喔)
3、第三重要的才是"内容"
内容我想没什么好讲的，但要记住是配合 1、氛围，2、能量的释放，3、再讲出内容，记住内容不需要讲太好太完美，因为大家都有他自己的想法，以及情绪，其实懂的人你讲一两句他就懂了，不懂的人你讲再多他也不一定会听，你反而把氛围搞好能量释放好，他就会绝得你是一个很棒且好厉害的人(反之你讲长长很理性的一篇，他只会绝得够了没?)当然自己本身的知识，也要一直不断补强，懂的人听你一两句就会知道你的水平了
4、了解别人的感受
很多人都没有去在意别人的感受，只会在意自己的感受，甚至绝得对方应该要有那样的感受阿?(为什么要这样想==?)当然这些情况女生比较严重，男生则是痴呆(因为头脑构造的关西，我没有讨厌女生喔><只是这是真的)、这边没什么好教的`，大家都知道，有时注重别人反而会伤到自己心，所以我想大家还是照自己的感觉吧、只是提醒一下，多注意别人的感受，而且注意别人感受，很容易交到知心朋友喔
5、善用心理学
等你上4点都使用恰当后，就可以多多看书本上教的心理学讲话技巧，让自己在对话中得到自己的优势(这是很需要训练得而且有点心机0、0)
最后做个总整理:
1、氛围(讲话最重要的是营造对的氛围，除了语言外肢体表情很也帮助)
2、能量(正确的能量释放，可以吸引大家的注目，包含外貌啦，行为、、、等)
3、讲话的内容(其实重要性不是那么高，要搭配1、和2、不过如果讲话都没内容就、、)
4、了解别人的感受
5、善用沟通心理学(多看些书，除了可以在对话中取的优势，还可以防止自己被欺负)
沟通有时不在内容，制造对的氛围更重要
问对问题不尴尬：给不善交际的人的聊天建议
对于我们这些不善交际聊天的人来说，跟刚认识的人聊天简直就是宇宙间最大的难题，最常出现的情况就是尴尬地撑着笑容，然后在彼此沉默的尴尬时刻，恨不得自己从来没有出现在现场。Well，不得不说，学了设计思考之后，这件事并没有什么改变。But!反复地进行田野调查访问，以及与熟识的朋友聊天时也趁机练习之后，的确能够克服不会聊天的尴尬。
1、像个孩子一般好奇
在设计思考的empathy部分中，第一个也是最重要的观念就是要保持孩童的好奇心。所谓的好奇心，就是不假设自己知道答案的谦虚。每个人都有你所不知道的一面，而大部分也都是你所不知道的，但我们已经太习惯在聊了一两句之后，就很快速地把对方放进自己过去所学到的经验分类中。「他喜欢运动，因为他…」、「他看起来很尴尬，因为…」、「他讲话很油条，因为…」。太多自以为知道答案阻断了你能够更加了解一个人的机会，太多自以为答案，让你失去了好奇心。
练习找回好奇心很简单，只要多就对方的谈话内容中，随意地找一个关键词来问「为什么」就好。举例来说，在一般的社交场合中，最常聊的不外乎是工作。对方可能率先问你在哪里工作，你当然就能很顺势地问「那你呢?」不管对方是用一个敷衍的方式应付你，例如：「我做业务」，或是巨细靡遗地开始讲他不那么有趣的工作内容，你都可以问：「那你为什么想做业务呢?」或是「那你为什么会想进这间公司呢?」只要不是问对方只需要回答「是/不是」的问题，就能继续听对方霹雳啪啦地讲，然后你只要再从中找一个关键词来问问题就好。
多么简单呀!
2、把每次对话都当做田野调查看待
多亏了几次带工作坊的经验，逼得我非得反复地进行令我胃痛的田野调查。第一次学设计思考时，的确不怎么会问问题，在田野调查中也只能硬撑过去，然后回到教室之后感到精疲力竭。不得不说，反复地练习的确有助于你真正驾驭这个技巧。
这也是加强自己好奇心的方式，如果你把生活中与熟识、不熟识，甚至陌生人的对话，都当成一个田野调查来看待，那你就有理由要对这个人用心地付出好奇心。唯一的任务就是从对话中，找出「他是谁?」「他在想什么?」「他为什么这么想?」
说起来有点严肃，但做起来其实满有趣的。最近我最密切的实验对象就是家中的老爸老妈，当然无法在所有对话中都暗中插入秘密的田野研究，但如果想到，不妨就问个「那你为什么这么觉得?」「除了…之外，你还喜欢哪些类似的东西呢?」「为什么…吸引你?」有时候我们自认为熟悉的人，也会给出令你惊奇的答案。
今天我刚好在公园里被做直销的阿姨搭讪，虽然我无法符合她期待地成为她的客户，但凭着一股欣赏她敢跟陌生女子(尤其我又有着这张生人勿进的凶脸)讲话的勇气，就拔下耳机跟她聊了一阵。听完她认真推荐产品的那一大段之后，就是时候进行秘密田野调查了。我问她「为什么喜欢做这一行?」、「这份工作的哪部分吸引她?」、「为什么喜欢这间公司?」、「为什么有勇气跟陌生人讲话?」之类的问题，也因此让她分享了一些自己在生命中遇到的转折，还有这份工作对她具有哪些意义。或许这个小小的秘密田野不为了什么，但至少让我在茫茫人海中因此发现了另一个人的存在。
3、不必油条也能应答自如
用油条的方式交际的人总是让别人一眼就能看穿，而且不会留下什么好印象。这些人讲话有一些特征，像是总是耐不着沉默的尴尬，总是用些很通用的字眼称赞你做的事，或总是要开一些显然是从上了年纪的人身上学到的笑话，然后自己开心地大笑个几声。我必须说，油条的人都以为自己不着痕迹地让对话愉快地进行，殊不知大家都知道他这个人讲话没放真心，只是敷衍了事。
学过设计思考的人都知道，在做田野访问的时候，要克制自己对于沉默的不安全感，也就是说，虽然对话的人陷入沉默，但此时你若能多等个几秒钟，对方就会因为他也害怕沉默，而找话题继续聊下去。除非你真的遇到对方明显已经终结了一段话题，否则就硬撑个几秒，让他把刚才犹豫还没说出口的话给讲完。
要如何知道他真的已经无话可说呢?我个人发现的小技巧是，当对方讲完话后，眼睛从你脸上飘开，代表他还在脑中搜寻想讲的东西。这是以前在Lie To Me里面看到的，但实际上好像就是如此。已经无话可讲的人，会盯着你眼睛看，因为他现在只关心你接下来要说什么，而不是他自己还有什么话要说。(简单吧!)
虽然我们都喜欢被称赞，但同时也会知道哪些是有来由的称赞，哪些是你随便说说的。要让聊天的对方开心，并不是只有称赞他才能达到，所以如果你不觉得有什么好称赞的，那就把力气省下来吧。每个人都喜欢讲自己，即使他是个世故、心机重、防卫心强的人，他仍然喜欢讲自己，只是还不确定他是否能跟你讲他自己而已。所以针对他感兴趣的话题问问题，让他侃侃而谈，就能让他开开心心地结束与你的对话。有过几次面试的经验之后，我发现有些面试官当真是全世界防卫心最重的人，他们总把你当敌人对待，好像你问的所有问题都是要跟他套话，然后别有目的一样。所以能跟那些有被害妄想症的面试官聊的宾主尽欢，应该是聊天技巧的终极考验。我个人是还没有成功达阵的经验，不过有机会也不妨试试。
总而言之，虽然大部分工作上的社交场合，跟人聊天就像是打架一样，好像谁套出谁多一点信息就是赢家。事实上，那只是一个心理状态，如果你真的这么相信着，那你永远也得不到愉快的谈话经验。但如果你愿意放松地先选择信任这个人，不需要是掏心掏肺地信任他，而是在特定的范围内信任他(即使你的信任范围只有关于流行、女人、或是鸡毛蒜皮小事上)，听他有什么话想说，任何聊天都可以很愉快。
我曾经认为别人都难以沟通，但后来我发现，到处都是难以沟通的人……于是，我开始反思是不是自己出了问题。我看了很多书、查阅了很多文章和资料。直到我看到一本书《沟通与说服必读12篇》。最后我发现，我自己才是那个难以沟通的人。总之，在我看了这本书后，并按照这本书教的方法实践后，我发现，有了立竿见影的效果！分享给大家：
首先，要了解沟通过程。知道沟通困难是怎么发生的，才能知道怎么有效沟通。如图：
PS：没办法做到有效的沟通，关键点就在于“主观臆断”这个部分：
整个过程的发展顺序是：首先我们会看到对方的举止，然后在大脑中虚构一段情节，以此说明他们为什么会这样做；接下来，这种情节会让我们形成某种感受，在这种感受的影响下我们会采取相应的行动、相应的对话。如果这个情节令人厌恶，我们便会产生愤怒感，这种感受会使我们大量分泌肾上腺素，血液会从我们的大脑流向全身，刺激身体的原始本能以应对“对抗或逃避”式冲突。于是，当我们被情绪控制了，我们就没办法理智对话了。所以我们开始像傻瓜一样吵架和生气，这当然不是有效的沟通。
这就表明，如果能构思不同的情节，我们就可以控制自己的情绪。（PS：当然，不是要构思自欺欺人的情节，而是要让自己理智）
做到有效沟通，提高沟通能力，分享几点：
1.控制自己的情绪
错误的方式是：同事跟你说工作中你有某个地方做错了，并且是在公开场合提出的（所见所闻）——你认为这个同事在针对你，在刻意让你出丑，非常不友好，并且ta曾经就看你不顺眼，他一定是想通过这个对话给自己一个下马威，提高他在同事心中的地位，贬低你的地位，你把ta丑恶的嘴脸细节都想到了（主观臆断）——于是你很愤怒（形成感受）——所以你回复说，你才不对呢，你就非得针对我么！进而你们争吵了起来（开始“对话”）。再然后，开始扒旧账、互相人身攻击，恶性循环。
控制自己的情绪，从有意识的阻止自己的主观臆断开始。仍然，同事跟你说工作中你有某个地方做错了，并且是在公开场合提出的（所见所闻），虽然在一瞬间，你开始往不好的情节想了。但你马上意识到，你不能任凭情绪蔓延。这是需要刻意练习的。因为你清楚，情绪不会帮你解决问题，只会制造冲突。
tips：实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的永远是你自己。在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。好，现在情绪控制住了，下面应该怎么办呢？要想清楚自己的沟通动机，即：我自己到底要的是什么结果。
2.想清楚自己的沟通动机
具体办法是：当你发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。问自己这样一个问题，我现在的行为显示出我的动机是什么？
同事跟你说工作中你有某个地方做错了，并且是在公开场合提出的（所见所闻），现在你已经懂得如何控制情绪，没有让自己的情绪变成脱缰的野马，进而你在想自己的沟通动机。
很显然，你希望的并不是和同事吵架，你希望的是高效的完成自己的工作，让自己持续进步（你的动机或你想要的结果）。既然现在你搞清楚自己的动机是为了进步，那么同事指出的问题，我们应该好好想一想，是不是说的有道理，如果对方说得对的话，那就是帮自己发现了一个问题，现在你不仅不会愤怒，而且还会感谢你的同事。你看，当你控制情绪和想清楚动机的时候，我们至少已经不会愤怒，并且已经愿意沟通了。
3.建立安全感
我们都有这样的经历。其实曾经有人出口不逊，而自己并不生气。比如，有位朋友骂了我一晚上傻x，因为他担心我的某个投资很有风险。但我并不在意他骂我。之所以会这样，是因为我相信朋友的本意是好的，是关心我或我的目标。也就是说，因为你相信对方的意图，因此才会耐心接受令人不快的表达。
所以，当我们和别人沟通时，我们的沟通要以安全感为前提和基础。当对方感到忧虑紧张，感到失去安全感时，你讲的一切都是徒劳无益的。反过来，如果你能创建安全感，就能和任何人谈论任何问题。沟通对象不会因为你的表达内容感到气愤，表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
所以，当我和同事有不同意见的时候，我们首先要做的，就是建立沟通的安全环境。我们不可以一上来就瞪眼睛并出言不逊，做出任何的倾向性结论。我们要跟对方强调的是，绝对不是在diss你，我们只是想非常坦诚的探讨问题。注意，这不是一句话术，而是真的要做到诚恳的沟通。但，光诚恳不能解决问题，还需要建立共同目标。
4.建立共同目标
共同目标意味着什么呢，意味着：沟通双方之间不是对立的，有共同的沟通目标，是要一起解决某一个问题的，不是站在对立面。感受一下区别。现在你和同事在探讨一个分歧。
当有共同目标的时候，你的对话是“你看，咱们共同的目标是解决xx问题，现在我们要分别说说自己的理由”，于是在共同目标下，你们开始理智的探讨问题。
当没有共同目标的时候，你的对话是“你说的是不对的，这根本就不靠谱啊”，于是你把双方成功的放在了对立面，开始偏离本来要解决的问题。
5.求同存异
你要清楚的知道，目标可以是共同目标，但每个人都有自己的价值观、观点、立场，这些并不是可以轻易改变的。当我们清楚这一点后，我们要的是成心平气和的沟通、解决问题，而不是非要让别人认可你的做法。
6.具体案例
经过简单的调查，我们都有一个共同的吵架对象，就是你妈。你妈经常会“叨叨你”，只要一沟通就吵架。当你看完这篇文章后，用我的方法对付一下你妈试试看吧。
曾经，你和你妈都执念于，要让对方“全听自己的”，总是吵得不可开交。比如，当你想选择去互联网公司，但你妈认为你应该去当公务员的时候...
错误的沟通过程是，你妈跟你说应该去当公务员（所见所闻），你没有控制住情绪，已经联想到你妈又要叨叨你2小时还要不断扒旧账（主观臆断），于是你烦死了（形成感受），所以大声回复你妈“你别再管我了！你认为你对我好的，我并不需要！你什么都不懂”（进行对话）。然后结果大家都能想到了...
当你学习了如何有效沟通后，你的沟通过程是：
你妈跟你说应该去当公务员（所见所闻），你控制住情绪，没有让自己胡乱联想（主观臆断），你思考了自己的沟通动机，就是让家庭气氛和谐，能互相理解（想清楚沟通动机），于是你并没有很愤怒，你的心态很平和（形成感受），于是你跟你妈说，“妈妈，我非常愿意和你好好的探讨一下这个事情，我并没有拒绝你的提议，但我也想跟你说说我的想法”（建立安全的沟通环境）。
此时，你妈有一点迟疑，哎这孩子怎么这么说话，和平时很不一样啊。然后你说，妈妈你看，你和我共同的目标，都会让我未来能过的更好（建立共同目标），我选择互联网的理由是，我现在比较年轻，我的同学有去公务员的，现在公务员的现状是xxxx，所以我觉得我可以尝试一下，但我不是说您说的方案不好（求同存异）。emmm，你又多说了一些爱妈妈的话……
总之，你妈的反应是，她好像想惯性急，又没什么理由急，然后一脸狐疑，悻悻的转过身走了，转身的时候，还满脸的“剧情本不该是这样”的疑问。你们的这次沟通才真的可以称之为沟通，而不是吵架。你和你妈都不会愤怒，你妈开始试图理解你了，还给你做了个你爱吃的菜。
本文作者：暖石网
张君学习笔记-暖石张君
